Top 20 nền tảng tạo Chatbot phổ biến nhất tại Việt Nam năm 2021

Top nền tảng chatbot phổ biến nhất tại Việt Nam
trungthanh-web2

Đến thời điểm hiện tại chúng ta không thể nào phủ nhận sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ AI (trí tuệ nhân tạo) trong mọi lĩnh vực, đặc biệt là trong kinh doanh. Các doanh nghiệp nếu biết cách khai thác AI một cách hợp lý sẽ tiết kiệm được chi phí & tối ưu được nguồn lợi nhuận rất lớn nhờ giảm tải được nhân lực mà vẫn có thể gia tăng năng suất làm việc.

Kinh doanh online trước giờ luôn là một thị trường nhộn nhịp, tươi trẻ & đặc biệt là luôn có sự chủ động đón đầu xu hướng mới nhất một cách rất nhanh nhạy. Với sự cạnh tranh gay gắt như hiện nay các doanh nghiệp luôn muốn tìm ra giải pháp mới để tự động hóa công việc cũng như giảm tải nhân sự để có thể tiết kiệm chi phí mà vẫn mang lại hiệu quả tối đa.

Top nền tảng chatbot phổ biến nhất tại Việt Nam

Chatbot ra đời như một giải pháp thay thế những công việc phải lặp đi lặp lại, nhờ vào tính hiệu quả quá ưu việt, chatbot được đón nhận rộng rãi & đang trở thành yếu tố chủ chốt trong nhiều mô hình kinh doanh.

Bài viết này TrungThanh.Net tổng hợp top 20 nền tảng chatbot, cùng những đánh giá ưu nhược điểm giúp bạn dễ dàng lựa chọn cái nào phù hợp nhất.

Nếu bạn chưa hiểu chatbot, có thể tham khảo tại bài viết sau nhé: Facebook Chatbot là gì? Ứng dụng thế nào & ai nên sử dụng?

BizFly

BizFly Chat là giải pháp xây dựng chatbot tự động nhằm thúc đẩy chuyển đổi số cho doanh nghiệp. BizFly Chat được phát triển và vận hành bởi công ty VCCorp.

Chatbot Bizfly

Các gói dịch vụ BizFly đa dạng từ miễn phí đến có phí.

  • Gói miễn phí: Dung lượng lưu trữ lên đến 10.000 subscribers mà BizFly còn KHÔNG GIỚI HẠN TÍNH NĂNG. 
  • Gói có phí: Đối với các doanh nghiệp quy mô lớn và cần nâng cấp số lượng user lưu trữ có thể tham khảo các gói giải pháp nâng cao chỉ từ 300.000VNĐ – 500.000 VNĐ. Đây là mức giá tốt nhất dành cho một sản phẩm chuyên nghiệp, hiệu quả, dịch vụ hỗ trợ tận tình từ các chuyên gia hàng đầu.

FPT.AI Conversation

Là nền tảng tạo lập Chatbot ứng dụng trí tuệ nhân tạo với các công nghệ học máy (Machine Learning) và xử lý ngôn ngữ tự nhiên (Natural Language Processing/ Understanding – NLP/NLU) tiên tiến nhất, FPT.AI Conversation cho phép người tạo bot xây dựng các kịch bản trò chuyện khác nhau với khách hàng và theo dõi lịch sử trò chuyện để chatbot có thể hiểu và tương tác với khách hàng một cách tự nhiên, thân thiết. Chatbot tích hợp trên các giao diện nhắn tin phổ biến như Facebook Messenger, Zalo, livechat trên website hoặc bất kì ứng dụng, giao diện trò chuyện sẵn có nào của doanh nghiệp.

Tính năng nổi bật của Chatbot FPT.AI

  • Dễ dàng xây dựng và quản lý hội thoái với khách hàng tương ứng với hành trình khách hàng sử dụng sản phẩm/ dịch vụ của bạn.
  • Đàm thoại tự nhiên dựa trên công nghệ Xử lý ngôn ngữ tự nhiên của tiếng Việt tốt nhất thị trường
  • Triển khai đa kênh: Tích hợp các cổng thông tin có sẵn của doanh nghiệp cũng như các nền tảng hội thoại phổ biến như live chat trên website, mạng xã hội (Facebook, Zalo, Viber…)
  • Khả năng tương thích & mở rộng: Dễ dàng tích hợp với các hệ thống của Doanh nghiệp qua các API.

Hana Chatbot

Hana Chatbot là một nền tảng giúp bạn tạo Chatbot Facebook một cách dễ dàng. Không chỉ vậy, đây là còn phần mềm quản lý khách hàng trên mạng xã hội.

Bằng cách liên kết với Fanpage, Hana có thể giúp bạn quản lý mọi thông tin về vòng đời của khách hàng đã tương tác hoặc mua hàng ở shop bạn.

Nhờ đó, kết hợp với Chatbot, bạn có thể tiếp tục bán lại hàng cho khách hàng này mà không hề tốn thêm chi phí nào hết.

Hana Chatbot cho bạn dùng miễn phí để tạo Chatbot và gắn vào Fanpage, bạn có thể trải nghiệm free xem thử phần mềm này lợi hại như thế nào. Sau đó bạn có thể nâng cấp lên các gói cao hơn để sử dụng các tính năng nâng cao nhé.

Tính năng nổi bật của Hana Chatbot:

  • Tạo Chatbot Facebook chỉ bằng vài cú nhấp chuột
  • Phù hợp với nhiều ngành nghề, với kịch bản soạn sẵn giúp bạn tiếp kiệm được thời gian khởi tạo rất nhiều
  • Tích hợp trình quản lý bán hàng vào Fanpage Facebook, quản lý đơn hàng và khách hàng hiệu quả hơn
  • Sử dụng quảng cáo tiếp thị lại để quảng bá sản phẩm cho tệp khách hàng đã tương tác/mua sản phẩm một cách miễn phí.

NovaonX

Chatbot NovaonX giúp doanh nghiệp tự động hoá hoạt động tiếp thị, quản lý dữ liệu và tương tác khách hàng tập trung, báo cáo và phân tích tập trung, tối ưu và tăng hiệu quả marketing trên 100%.

Tính năng nổi bật của chatbot NovaonX:

  • Lịch sử thay đổi: Kiểm tra lịch sử thay đổi của nhân viên trên hệ thống Chat, giúp việc quản trị dễ dàng hơn.
  • Quản lý phân quyền: Phân quyền cho nhân viên trực và quản lý lịch sử hoạt động của nhân viên.
  • Chia hội thoại tự động: Tự động chia cho nhân viên trực giúp quản lý hội thoại hàng khách hiệu quả.
  • Công cụ thu hút khách hàng: Mở rộng quy mô, độ phủ thị trường bằng cách gia tăng khách hàng có thể tương tác.
  • Chatbot mẫu: Tạo Chatbot nhanh tiết kiệm thời gian với Chatbot mẫu chuyên nghiệp.
  • Báo cáo phân tích: Báo cáo phân tích tổng quan giúp bạn tôi ưu hiệu quả hoạt động marketing và bán hàng qua chatbot.

Harafunnel

Hara Funnel là một công cụ chat được vận hành bởi Haravan – công ty công nghệ cung cấp các giải pháp bán lẻ Omnichannel, Thương mại điện tử. Harafunnel cho phép bạn tạo Chatbot Facebook để bán hàng lại cho khách hàng cũ mà không cần tốn tiền quảng cáo. Những ai đã từng tương tác với Fanpage sẽ được tiếp thị lại với Harafunnel.

Harafunnel có những tính năng như sau:

  • Gửi tin nhắn hàng loạt cho người dùng đã inbox cho Fanpage hoàn toàn miễn phí.
  • Tự động khởi tạo quảng cáo Facebok để tiếp thị lại khách hàng tiềm năng đã tương tác với Fanpage nhưng chưa mua hàng.
  • Ẩn bình luận thông minh chống cướp khách.
  • Tự động trả lời tin nhắn, bình luận khách hàng theo kịch bản soạn sẵn.
  • Tự động phân loại khách hàng, quản lý bán hàng hiệu quả trên mạng xã hội.

  • Gói chatbot miễn phí của harafunnel, khách hàng được trải nghiệm những tính năng cơ bản của chatbot chuyên nghiệp. Tuy nhiên, trong khuôn khổ với miễn phí, người dùng chỉ được giới hạn 2 kịch bản, giới hạn 2 smart segment và giới hạn 10 tags để phân loại khách hàng tự động.
  • Gói chatbot có phí: Để nâng cao các chức năng, phần mềm chatbot cung cấp các gói giải pháp có lượng lưu trữ từ 10.000 user với chi phí giao động 700.000 VNĐ – 1.500.000 VNĐ.

Ahachat

Ahachat là phần mềm cho phép bạn tạo ra con Chatbot trả lời tự động tin nhắn và bình luận của khách hàng trên Fanpage.

Ahachat có những tính năng nổi bật như sau:

  • Chỉ tính các dạng tin nhắn chăm sóc đã được lên lịch gửi, tin nhắn auto khi khách hàng để lại comment trên fanpage, broadcast,…
  • Không giới hạn Fanpage kết nối
  • Tự động trả lời tin nhắn
  • Tạo kịch bản chat tự động
  • Lưu trữ dữ liệu chat, thông tin khách hàng
  • Tự động đồng bộ nhãn hội thoại của Ahachat và Facebook
  • Sử dụng miễn phí không giới hạn tính năng và số lượng khách hàng nhắn tin trên Fanpage
  • Sử dụng Mindmap kéo thả tạo kịch bản trả lời tự động một cách trực quan
  • Tự động quét và dò tìm số điện thoại và email của khách hàng đã tương tác với Fanpage
  • Gửi tin nhắn hàng loạt cho tất cả những người từng nhắn tin cho Fanpage

Cách tính phí AhaChat:

Như vậy, Ahachat có cách tính chi phí dựa trên số lượng tin nhắn chứ không dựa trên tổng subscribers. Vì giới hạn số lượng tin nhắn gửi đi nên sẽ khó khăn cho các shop, doanh nghiệp muốn thực hiện nhiều chiến dịch viral, tri ân, khuyến mại. 

  • Gói miễn phí AhaChat: Bạn có thể sử dụng Ahachat miễn phí trọn đời. Nếu bạn cần nhắn tin hàng loạt cho toàn bộ khách hàng, thì bản free cho bạn gửi 1000 tin nhắn/tháng. Bên cạnh đó, gói miễn phí của Ahachat cũng chứa menu Ahachat, giới hạn trigger và A/B testing, không đồng bộ bot.
  • Gói tính phí AhaChat: Bạn nâng cấp thêm để gia tăng số lượng tin nhắn gửi hàng loạt hay số lượng subscribers. Để thực hiện các chức năng này, doanh nghiệp cần nâng cấp lên các gói mất phí, giao động từ 300.000VNĐ – 2.000.000VNĐ

Botbanhang

Bot Bán Hàng là một giải pháp giúp bạn xây dựng Chatbot bán hàng, mang lại cho khách hàng của bạn một trải nghiệm tuyệt vời khi mua hàng/dịch vụ hay tìm kiếm thông tin từ Fanpage của bạn.

Ngoài tính năng cơ bản trên, Bot Bán Hàng còn giúp bạn:

  • Chatbot phản hồi tự động 24/7 dựa trên các kịch bản chat và keyword của khách hàng, số lượng kịch bản và segment không giới hạn.
  • Chatbot hoạt động độc lập, dễ dàng kết nối đến đa nền tảng như Fanpage Facebook, Website, Instagram…
  • Không giới hạn Fanpage được kết nối, tích hợp boxchat lên website.
  • Tự động tạo và phát các mã giảm giá, hỗ trợ triển khai chiến dịch mini game hiệu quả.
  • Không giới hạn số lượng gửi tin nhắn hàng loạt cho các nhóm khách hàng cụ thể.
  • Phần mềm chatbox có giao diện dễ sử dụng, quản lý chat với khách hàng đến từ nhiều nguồn khác nhau trên cùng một cửa sổ vận hành.
  • Tính năng tự động ẩn comment, chống cướp khách, tự động trả lời comment.
  • Hỗ trợ khách hàng theo nhóm thông qua chat nhóm, chia khách hàng cho nhân viên kinh doanh hỗ trợ theo quy luật xoay vòng.
  • Tích hợp mini CRM tự động lưu trữ thông tin khách hàng, gắn tag, chia nhóm, phân loại khách hàng để hỗ trợ tối đa nhiệm vụ chăm sóc khách hàng.
  • Hỗ trợ tư vấn xây dựng luồng kịch bản phù hợp với nhiều ngành nghề, lĩnh vực khác nhau.
  • Tính năng báo cáo thống kê từ tổng thể đến chi tiết, giúp doanh nghiệp theo dõi được hiệu suất, sale, chất lượng hội thoại, chất lượng vận hành bot.
  • Giao diện dễ sử dụng, kết nối dễ dàng, đội ngũ hỗ trợ 24/7, đội ngũ chuyên gia tư vấn xây dựng kịch bản hiệu quả cho các ngành nghề khác nhau. 

Bạn có thể trải nghiệm miễn phí Bot Bán Hàng với 1000 khách hàng đăng ký. Khi nhu cầu của bạn tăng thêm, bạn mới cần phải nâng cấp với chi phí vô cùng phải chăng.

Fchat

Fchat giúp bạn tạo Chatbot Facebook dễ dàng, với các kịch bản soạn sẵn phù hợp với mọi ngành nghề kinh doanh online hiện nay.

Bằng cách sử dụng Fchat, bạn có thể bán hàng một cách tự động 24/7.

Các tính năng của Fchat:

  • Tạo chiến dịch gửi tin nhắn hàng loạt đến tất cả người dùng đã từng inbox cho Fanpage.
  • Trình quản lý bình luận, tin nhắn của nhiều Fanpage cùng lúc.
  • Phân bổ nhân viên vào từng khách hàng để đánh giá hiệu quả từng nhân viên sales.
  • Soạn sẵn tin nhắn mẫu giúp trả lời nhanh mọi thắc mắc của khách hàng.
  • Tự động ẩn bình luận chứa số điện thoại, email,.. để chống bị đối thủ cướp khách.

Bạn có thể sử dụng miễn phí để trải nghiệm phần mềm và nâng cấp dần dần khi tệp khách hàng của mình ngày càng phát triển.

BotCake

BotCake là một cách mới để thu hút khách hàng của bạn và thúc đẩy các cuộc hội thoại trong Facebook Messenger.

Tính năng cơ bản của chatbot BotCake:

Shoplus

Shoplus là trợ lý bán hàng ảo 24/7 tự động trả lời inbox khách hàng. Chatbot AI của Shoplus hỗ trợ chủ Shop online tự động inbox trả lời khách hàng, và chuyển đơn cho công ty vận chuyển ngay sau khi tạo đơn trên Facebook Messenger.

Tính năng cơ bản của Chatbot Shoplus:

  • Comment lớn inbox – tự động inbox thông tin khi khách comment dưới bài viết
  • kết nối fanpage không khó khăn, nhanh chóng
  • Tự động chốt đơn trong Facebook Messenger
  • Giao diện tiếng Việt và đủ nội lực chuyển biến theo nhu cầu người sử dụng
  • quản lý hiệu quả Comments và Inbox
  • Có nhiều tính năng hỗ trợ không giống được tích hợp trong phần mềm
  • dùng hoàn toàn miễn phí

Với nền tảng Chatbot của Shoplus, các chủ cửa hàng và doanh nghiệp có thể tối ưu hoá hiệu năng bán hàng, bớt đi được nguồn nhân lực và chăm sóc khách hàng đơn giản hơn.

Messnow

Messnow là nền tảng tạo lập chatbot do Hekate phát triển với giao diện hoàn toàn bằng tiếng Việt, khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) chính xác, giúp người dùng dễ dàng tạo chatbot. Messnow có kho ứng dụng với rất nhiều lựa chọn như đọc báo, chơi game, chỉnh sửa ảnh… giúp người dùng có thể tích hợp các ứng dụng vào bot.

Tính năng nổi bật của chatbot Messnow:

  • Giao diện hoàn toàn bằng tiếng Việt
  • Có menu hướng dẫn chi tiết từng bước cài đặt và triển khai chatbot
  • Tích hợp với ứng dụng nhắn tin Zalo và Zalo cửa hàng, đủ sức tạo chatbot trên Zalo
  • mức độ đa ngôn ngữ với hơn 50 ngôn ngữ trên toàn thế giới
  • Kho ứng dụng đa dạng, giúp bạn tích hợp thêm nhiều tác dụng
  • Tạo và triển khai chatbot Facebook mau chóng, không khó khăn
  • cấp độ giải quyết ngôn ngữ tự nhiên chính xác
  • Kho template chuyên nghiệp với hàng trăm mẫu không giống nhau được thiết lập sẵn
  • Nâng cấp lên bản Pro chỉ với 199.000đ/tháng

DooPage

DooPage là nền tảng quản trị quan hệ khách hàng và chăm sóc khách hàng hiện đại hỗ trợ hầu hết các kênh bán hàng phổ biến ở Việt Nam như Facebook, Zalo, Shopee, Sendo, Email, Call…ền tảng chăm sóc khách hàng, quản trị hài lòng khách hàng đa kênh mạnh mẽ Quản lý Fanpage, Shopee, Instagram, Zalo… và tự động hóa bán hàng bằng chatbot.

Phần mềm chatbot DooPage

DooPage được thiết kế để phục vụ: 

  • Người kinh doanh online.
  • Người cần mở rộng nhiều kênh tiếp cận khách hàng.
  • Người quản lý đội sale, đội chăm sóc khách hàng.
  • Người tìm cách cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng.
  • Người muốn tập trung hóa công cụ chăm sóc khách hàng.
  • Người không muốn chỉ phụ thuộc vào Facebook.

Tính năng của DooPage:

  • Chăm sóc khách hàng, chốt đơn đa kênh.
  • Chủ động inbox cho comment của khách.
  • Quản lý nhân viên rõ ràng, chuyên nghiệp.
  • Tự động hóa bán hàng.
  • Notification nhắc nhở cực thông minh.
  • Trao đổi nội bộ trực tiếp.
  • Hỗ trợ kênh bán hàng Instagram, Sendo, Lazada, Zalo Cá Nhân.
  • Tích hợp Call Center, Mail.
  • API trao đổi dữ liệu với các hệ thống có sẵn của khách hàng.

Chatfuel

Chatfuel là nền tảng chatbot hàng đầu thế giới dành cho Facebook Messenger. Nếu bạn bán hàng ở thị trường quốc tế thì Chatfuel là sự lựa chọn số 1 dành cho bạn.

Bên cạnh đó, Chatfuel vận hành với ngôn ngữ tiếng Anh, không hỗ trợ tiếng Việt, đây là một trong những rào cản với những chủ shop chưa thông thạo ngoại ngữ hay sợ thời gian chờ đợi khi giải quyết các sự cố lâu. Ở Việt Nam có lẽ bạn nên dùng những phần mềm tạo chatbot mình nêu ở trên cho dễ sử dụng.

Tính năng cơ bản của Chatfuel bao gồm:

  • Tạo chatbot tự động trả lời tin nhắn khách hàng
  • Tạo quảng cáo Facebook tiếp thị lại cho những người dùng đã tương tác với Fanpage của bạn
  • Hỗ trợ lọc lead tiềm năng quan lịch sử trò chuyện với khách hàng
  • Lập trình chatbot thông qua các block chức năng, không cần biết code.
  • Dễ dàng kết nối bot đến các mạng xã hội như Facebook, Instagram, Youtube,…
  • Hỗ trợ lưu trữ thông tin và tìm kiếm khách hàng tiếp cận lại dựa trên lịch sử trò chuyện.
 
  • Gói miễn phí Chatfuel: Bạn có thể sử dụng Chatfuel miễn phí tới 1000 khách hàng đầu tiên. Khi nào sử dụng quen rồi bạn có thể nâng cấp lên các gói cao cấp hơn. Với gói chatbot miễn phí của Chatfuel, nhiều tính năng nâng cao sẽ bị giới hạn.
  • Gói tính phí Chatfuel: Gói khởi điểm để sử dụng các tính năng nâng cao của Chatfuel là 15$ với dung lượng lưu trữ 500 users. Với lượng users cao hơn, chi phí giao động từ 85$ – 180$. 

ManyChat

Manychat sẽ tự động hóa và kết hợp Facebook Messenger và SMS để giúp bạn kinh doanh online tốt hơn.

Manychat có thể tạo bot để bán sản phẩm, đặt lịch hẹn, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, nắm bắt thông tin liên hệ và xây dựng mối quan hệ thông qua Messenger của Fanpage.

Giao diện tạo Chatbot kéo thả của Manychat vô cùng tiện lợi và dễ dàng sử dụng.

Bạn có thể kết nối Manychat với rất nhiều phần mềm của bên thứ ba như Shopify, Google Sheets, MailChimp, HubSpot, ConvertKit hoặc Zapier.

Bạn có thể sử dụng Manychat miễn phí và nâng cấp theo nhu cầu sử dụng của mình.

Còn bạn thì sao ?

Trên đây là tổng hợp Top 10 phần mềm chatbot phổ biến và được nhiều người dùng nhất tại Việt Nam. Nếu doanh nghiệp bạn đang loay hoay tìm kiếm một giải pháp chatbot tự động nhằm mục đích muốn gia tăng khách hàng & doanh số, đừng ngần ngại liên lạc cho mình nhé.

Mình cũng có một bài viết khá chi tiết về quy tình xây dựng chatbot bạn có thể tham khảo thêm: Quy trình A-Z xây dựng Chatbot hoàn hảo cho doanh nghiệp. Bài viết phân tích khá sâu từng bước làm thế nào bạn có thể khai thác sức mạnh tối đa của chatbot nhằm giúp doanh nghiệp gia tăng lợi nhuận và khách hàng.

Hãy bình luận vấn đề và khó khăn của doanh nghiệp bạn gặp phải phía dưới, mình sẽ giải đáp cho bạn tất cả các câu hỏi.

Đinh Trung Thành

Đinh Trung Thành

Tôi là một blogger, tôi thích viết & chia sẻ. Blog này chuyên chia sẻ kiến thức về kinh doanh, khởi nghiệp, marketing…Hãy bình luận cảm nhận của bạn về bài viết phía bên dưới nhé. Thanks
Đăng ký
Thông báo về
guest
0 Bình luận
Phản hồi nội tuyến
Xem tất cả các bình luận
Scroll to Top