Shopee Mall là gì? Đây chắc chắn là một câu hỏi rất đáng quan tâm của người tiêu dùng và những người bán hàng đã không còn xa lạ với Shopee cũng như các kênh mua sắm online.
Là một khách hàng và cũng là người bán hàng thường xuyên trên Shopee Mall, hôm nay mình sẽ chia sẻ với các bạn tất tần tật những thông tin hữu ích về Shopee Mall cũng như cách để đăng ký Shopee Mall. Hãy cùng tham khảo bài viết dưới đây nhé!
Shopee Mall là gì?
Shopee Mall thực chất là một gian hàng đặc biệt trên Shopee. Gian hàng này được Shopee khai trương từ ngày 10/10/2017. Nếu Shopee là sàn thương mại tất cả người bán đều có thể đăng ký thì Shopee Mall lại không phải vậy. Nói 1 cách dễ hiểu, Shopee Mall là gian hàng chính hãng, dành cho các nhà bán hàng có đầy đủ giấy tờ, được mở bởi những thương hiệu trong nước cũng như thương hiệu quốc tế uy tín. Các sản phẩm này được cung cấp từ các thương hiệu và nhà bán hàng uy tín trên thị trường như Samsung, Xiaomi, Oppo, Pampers, Maybelline, Rohto, Unilever,… Vì vậy, bạn hoàn toàn có thể an tâm khi chọn mua các sản phẩm trong Shopee Mall.
Các sản phẩm thuộc gian hàng Shopee Mall sẽ được gắn logo “Mall” màu đỏ. Đây là dấu hiệu để bạn nhận biết và phân biệt được khi mua hàng. Hoặc bạn cũng có thể vào trực tiếp gian hàng Shopee Mall ở trang chủ để tìm kiếm sản phẩm. Bạn cần chú ý logo “Mall” để phân biệt với logo của chương trình Shopee rẻ vô địch nhé.
Mua hàng trên Shopee Mall khách hàng có thể an tâm với nhiều chính sách bảo vệ quyền lợi người mua. Cụ thể:
- Cam kết chính hãng: Điểm khác với các gian hàng bình thường chính là Shopee Mall là nơi bắt buộc cam kết sản phẩm bán ra là hàng chính hãng 100%
- Chính sách trả hàng, hoàn tiền: Khách hàng có thể yêu cầu trả hàng, hoàn tiền trong vòng 7 ngày (thay vì 3 ngày như thông thường) và được hoàn trả 100% giá trị sản phẩm nếu phát hiện là hàng không chính hãng
- Hỗ trợ phí vận chuyển: Được hỗ trợ tối đa 30K phí vận chuyển cho đơn hàng từ 150K
- Cách nhận biết sản phẩm: Những sản phẩm của shopee Mall được nhận diện bằng nhãn có phông màu đỏ, chữ màu trắng ở trên góc sản phẩm
- Chương trình khuyến mãi và mã giảm giá: Rất nhiều sản phẩm có ưu đãi giảm giá lên đến 50% và số lượng mã giảm giá ngày nào cũng có
- Chính sách chăm sóc khách hàng tận tình: Hãng có đội ngũ chăm sóc khách hàng riêng thân thiện, chu đáo và giải đáp các thắc mắc nhanh chóng
- Tập trung các thương hiệu nổi tiếng: tại đây khách hàng có thể tha hồ lựa chọn sản phẩm của những nhãn hàng uy tín và chất lượng như: Samsung, Oppo, Xiaomi, La roche, Innisfree,…
- Nhiều mã giảm giá Shopee Mall, nhiều chương trình khuyến mãi ưu đãi sốc, khách hàng sẽ tiết kiệm được kha khá.
So sánh Shopee Mall với Shop yêu thích và Shop bình thường
Nếu bạn chưa biết thì ngoài Shopee Mall, Shopee còn có gian hàng thường và shop yêu thích. Dưới đây là một bảng so sánh để bạn phân biệt và hiểu hơn về 3 dạng Shop này.
| SHOPEE MALL | SHOP YÊU THÍCH | SHOP BÌNH THƯỜNG |
| Sản phẩm cam kết chính hãng | Không cam kết chính hãng | Không cam kết chính hãng |
| Đổi trả trong 7 ngày | Đổi trả trong 3 ngày | Đổi trả trong 3 ngày |
| Sản phẩm tập trung theo nhóm | Có tập trung theo nhóm nhưng không cao, sản phẩm đa dạng | Có hoặc không tập trung theo nhóm, sản phẩm đa dạng |
| Sản phẩm có thương hiệu | Có thể có thương hiệu hoặc không | Ít sản phẩm có thương hiệu |
| Uy tín cao | Uy tín | Cần nghiên cứu đánh giá sản phẩm để biết độ uy tín |
| Có đủ giấy tờ, chứng nhận, đạt đủ yêu cầu về số lượng đơn hàng, đánh giá tốt | Có đủ số lượng đơn hàng đạt yêu cầu và tỉ lệ đánh giá tốt cao | Không có điều kiện |
Như vậy, rõ ràng là khi mua hàng trên Shopee Mall, bạn sẽ được đảm bảo hơn là so với các gian hàng khác. Tuy nhiên, trong trường hợp sản phẩm bạn yêu thích không có trên Shopee Mall thì Shop yêu thích cũng là sự lựa chọn tốt.
Có nên đăng ký bán hàng Shopee Mall trên Shopee?
Đang cập nhật….
Làm thế nào để trở thành người bán hàng trên Shopee Mall?
Như đã đề cập ở phần “Shopee Mall là gì“, vì mục Shopee Mall là một địa điểm trao đổi hàng hóa rất uy tín, và lòng tin của khách hàng đặt toàn bộ vào đây. Chính vì vậy, để trở thành một người bán hàng trên đây cũng khá khắt khe theo những chuẩn mực mà nền tảng thương mại điện tử này đặt ra. Đầu tiên, là bạn sẽ phải chứng minh được cho Shopee thấy, bạn có đầy đủ số lượng hàng tồn kho có trong gian hàng của mình, để mỗi khi khách đặt hàng là có luôn, không phải chờ đợi quá lâu. Thêm vào đó, những sản phẩm của bạn phải chính hãng và có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, theo đúng những gì mà chính sách của Shopee đặt ra cho người dùng trên đây.
Những quyền lợi khi có gian hàng trên Shopee Mall
Tất nhiên rồi, để bán một gian hàng mà được đảm bảo về chất lượng thì việc hiểu được Shopee Mall là gì và cách thức bán hàng trên Shopee Mall là điều cần phải biết. Thêm vào đó, với việc lòng tin của khách hàng được đảm bảo sẵn, thì bán hàng trên đây sẽ dễ dàng cho người sở hữu Store. Cụ thể, khi tham gia vào hệ thống bán hàng của Shopee Mall thì bạn sẽ nhận được nhiều ưu đãi sau đây:
- Thương hiệu sẽ được quảng bá rộng rãi, thêm vào đó việc tạo uy tín với khách hàng sẽ dễ dàng khi xuất hiện trên đây
- Có thể tiếp cận với một lượng khách hàng lớn, tiềm năng và chất lượng. Vì khi xuất hiện tại đây, thì lượt hiển thị cũng cao hơn những Store thông thường ở các gian hàng bình thường hoặc những shop yêu thích.
- Được Shopee hỗ trợ về mặt push sale và chạy quảng cáo để tăng doanh số cũng như danh tiếng hiện hành
- Được Shopee hỗ trợ cho đơn hàng từ 99.000 vnđ
- Được Shopee ưu tiên tham gia những chương trình khuyến mại đặc biệt, những dịp lớn về Sales trong năm của website thương mại điện tử này
1. Tăng traffic
Sau khi lên Mall bạn sẽ có nhiều cơ hội để tiếp cận thêm với lượng lớn traffic tự nhiên. Thuật toán xuất hiện tìm kiếm của Shopee sẽ đưa các shop lên Mall trên những top đầu. Hơn hết, bạn còn được xuất hiện nổi bật tại trang riêng Shopee Mall – nơi khách hàng thường ghé đầu tiên khi tìm kiếm các sản phẩm chính hãng.
Ngoài ra, trên ảnh của mỗi sản phẩm sau khi xuất hiện tìm kiếm, bạn sẽ được Shopee gắn thêm một tag màu đỏ vô cùng nổi bật với dòng chữ Mall ấn tượng. Điều này dễ dàng tạo nên lợi thế cạnh tranh so với các shop yêu thích hay shop thường.
2. Hỗ trợ phí vận chuyển
Phí ship luôn là yếu tố khiến cho khách hàng phải cân nhắc khi mua hàng. Với những món đồ vài trăm thì vài chục ngàn tiền ship đã là một vấn đề lớn. Nhưng khi lên Mall bạn sẽ hưởng đặc quyền hỗ trợ phí ship, tạo điều kiện cho khách hàng mạnh mẽ chốt đơn.
Cụ thể, bạn sẽ được hỗ trợ tối đa 25k phí ship cho đơn hàng từ 150k. Cùng trường hợp đó với shop thường và shop yêu thích sẽ là 250k.
Đây là chính sách của Shopee tạo ra nhằm gia tăng đơn hàng cho các khách hàng ở xa phải gồng gánh phí ship cao.
3. Tham gia chiến dịch quảng cáo
Quả thực Shopee luôn biết cách khuấy động người tiêu dùng bằng những chương trình giảm giá hấp dẫn. Đúng vậy, bạn không cần phải tự nghĩ ra cách thức giảm giá, mà chỉ cần tham gia vào chương trình nào mà bạn cảm thấy phù hợp.
Đặc biệt với Shopee Mall, các chương trình hỗ trợ người bán cũng đa dạng hơn như trợ giá, Flash sale, Freeship,…
Với những chiến dịch quảng cáo lớn trên Shopee như Black Friday, 11.11, 12.12, Shopee Mall sẽ có cơ hội xuất hiện ở “bảng vàng” nhiều hơn các shop yêu thích hay shop thường.
4. Chính sách cam kết đổi trả trong 7 ngày
Có vẻ nhiều nhà bán không thích điều này, nhưng để cân bằng với quyền lợi của người mua, bạn cần phải đảm bảo chính sách cam kết đổi trả hàng trong vòng 7 ngày nếu yêu cầu của người mua hàng hợp lý.
Sau khi khách hàng gửi yêu cầu hoàn tiền/ trả hàng, hệ thống Shopee sẽ tự động xác nhận yêu cầu hoàn trả về kho hàng trên Shopee để xem xét tình trạng có đúng với khiếu nại hay không.
Đến đây hẳn bạn sẽ cảm thấy chính sách của Shopee không hề ổn chút nào. Nếu như khách hàng chỉ muốn lợi dụng tính năng này chỉ để thỏa lòng trả hàng hoặc vô ý làm hư hỏng sản phẩm để được lấy tiền lại thì hóa ra lại thiệt cho shop.
Tuy nhiên, Shopee cũng đã lường trước được những điều này mà cung cấp rõ ràng hơn về chính sách đổi trả.
5. Mở rộng số lượng sản phẩm đăng bán
Với từng cấp độ của nhà bán, Shopee cũng đưa ra quota đăng sản phẩm (số lượng sản phẩm tối đa shop có thể đăng) tương xứng, cụ thể:
- Shop mới (tài khoản tạo dưới 30 ngày hoặc số đơn thành công <5 đơn): 1.000 sản phẩm
- Shop triển vọng (tài khoản tạo trên 30 ngày hoặc số đơn thành công dưới 100 đơn): 3.000 sản phẩm
- Shop kỳ cựu (tài khoản tạo trên 30 ngày hoặc số đơn thành công trên 100 đơn): 5.000 sản phẩm
- Shop yêu thích: 10.000 sản phẩm
- Shopee Mall: 20.000 sản phẩm.
Ưu điểm và nhược điểm khi bán hàng trên Shopee Mall
Cùng xem một vài ưu điểm cũng như nhược điểm khi bán hàng trên Shopee Mall từ đó quyết định lên Shopee Mall hay Shopee bình thường bạn nhé.
Ưu điểm khi đăng ký bán hàng Shopee Mall
- Dễ dàng lấy được sự tin tưởng của khách hàng khi mua hàng
- Được Shopee ưu ái đặt tại vị trí đầu trang chủ dễ dàng nhìn thấy và Shopee thường xuyên có những chương trình khuyến mãi hỗ trợ quảng bá rộng rãi các thương hiệu đăng ký bán hàng trên Shopee Mall như ngày hội hàng chính hãng hay những ngày giảm giá đặc biệt dành riêng cho nhãn hàng trên sàn.
- Có các chính sách hỗ trợ mua hàng tốt hơn các shop khác trên sàn (đổi trả trong vòng 7 ngày, hỗ trợ phí vận chuyển,..)
Nhược điểm khi đăng ký bán hàng Shopee Mall
- Thủ tục khá rắc rối
- Phát sinh khoản chi phí cố định ngoài phí thanh toán Shopee 2.2% như các shop thông thường trên sàn (Chi tiết mức phí cố định dành cho Shopee Mall)
- Phải áp dụng nhiều quy định khắt khe của Shopee đối với Shopee Mall và có thể bị phạt nặng khi vi phạm.
- Các sản phẩm đăng bán phải là hàng có sẵn không được là hàng đặt trước
Shopee Mall phù hợp với các nhãn hàng lớn có biên độ lợi nhuận cao đủ để duy trì hoạt động bán hàng được khi đã cộng các loại khoản phí trên. Đối với các thương hiệu nhỏ, các thương hiệu startup có số vốn hạn chế và biên độ lợi nhuận thấp thì có thể bắt đầu với việc xây dựng hình ảnh trên các mạng xã hội và kéo về Shopee mua hàng hoặc dành chi phí tham gia các chương trình Flash Sale sàn và chạy quảng cáo từ khóa để thu hút khách hàng mới.
Những lưu ý khi đăng ký Shopee Mall
1. Trở thành Shopee Mall sẽ mất thêm mức phí cố định
Phí cố định được tính theo phần trăm trích từ giá bán của sản phẩm khi đơn hàng được giao thành công (đơn hàng nằm ở mục “Đã giao”) hoặc đơn có phát sinh yêu cầu trả hàng/ hoàn tiền được Shopee/ Người bán chấp nhận “Hoàn tiền ngay” (trừ lý do Chưa nhận được hàng).
Phí cố định dành cho Shopee Mall được tính như thế nào?
LƯU Ý:
- Tổng giá trị đơn hàng là tổng tiền hàng mà Người Mua tại Shopee Mall đã thanh toán, không bao gồm phí vận chuyển và các chi phí Shopee Mall khác mà Người bán phải thanh toán cho Shopee.
- Mỗi ngành hàng sản phẩm đăng bán của Shop sẽ có một tỷ lệ phần trăm Phí cố định khác nhau (Xem chi tiết tại đây)
Làm thế nào để kiểm tra Phí cố định?
Phí cố định được cấn trừ trực tiếp trên từng đơn hàng trước khi khi tiền bán hàng được ghi nhận vào Số dư TK Shopee của Người Bán tại Shopee Mall.
Người bán có thể kiểm tra mức phí thu của đơn hàng tại Kênh Người bán.
- Tại mục Tài chính tiếp tục chọn Doanh Thu và xem Phí giao dịch của đơn hàng.
- Chọn Xem thêm để xem các báo cáo thu nhập theo tháng.
Cách xem báo cáo thu nhập dành cho Người bán
2. Gian hàng Shopee Mall bị quản lý chặt chẽ hơn
Khi trở thành Shopee Mall bạn sẽ phải tuân thủ các quy định nghiêm ngặt về thông tin chi tiết các sản phẩm đăng bán và cách đặt tên sản phẩm đăng bán.
Cụ thể, tất cả các sản phẩm của các gian hàng Shopee Mall đều được đặt tên theo công thức:
Tên sản phẩm = Loại sản phẩm (1) + Thương hiệu (2) + Model (3) + Thông số kỹ thuật (4) + Kích thước (5)
Ví dụ:
- Máy tăm nước cầm tay Panasonic EW1511 công nghệ siêu âm
- Kem nền Skinfood White Grape Fresh Up Foundation 30ml
Phần mô tả thông tin chi tiết sản phẩm trên các Shopee Mall phải đầy đủ thông tin theo tùy ngành hàng theo Quy Định Về Nội Dung Đăng Bán Sản Phẩm Cho Từng Ngành Hàng Của Shopee Mall.
3. Cần phải là đơn vị có các chứng từ và đăng ký kinh doanh
Tùy vào việc bạn là nhà sản xuất hay đại lý phân phối , nhập khẩu sản phẩm/dịch vụ thì Shopee sẽ có các yêu cầu chứng từ khác nhau.
Đối với nhà sản xuất
|
Phân loại
|
Chứng từ cần cung cấp
|
Lưu ý
|
|
Nhà sản xuất
|
1. Đăng ký kinh doanh/ chứng nhận đầu tư
2. Đăng ký thương hiệu (Giấy chứng nhận thương hiệu hoặc giấy xác nhận hồ sơ đăng ký thương hiệu hợp lệ của Cơ quan Nhà nước)
|
Các chứng từ phải còn hiệu lực sử dụng khi được tiếp nhận bởi Shopee
|
|
Nhà sản xuất (Mỹ phẩm)
|
1. Đăng ký kinh doanh/ chứng nhận đầu tư
2. Đăng ký thương hiệu (Giấy chứng nhận thương hiệu hoặc giấy xác nhận hồ sơ đăng ký thương hiệu hợp lệ của Cơ quan Nhà nước)
3. Giấy công bố mỹ thẩm
|
|
|
Nhà sản xuất (thực phẩm, TPCN)
|
1. Đăng ký kinh doanh/ chứng nhận đầu tư
2. Đăng ký thương hiệu (Giấy chứng nhận thương hiệu hoặc giấy xác nhận hồ sơ đăng ký thương hiệu hợp lệ của Cơ quan Nhà nước)
3. Giấy xác nhận công bố phù hợp quy định an toàn thực phẩm hoặc Giấy tiếp nhận đăng ký bản công bố hợp quy.
|
|
|
Nhà xuất bản/ Nhà phát hành sách
|
1. Đăng ký kinh doanh/ chứng nhận đầu tư
2. Quyết định xuất bản/ phát hành sách
|
Đối với nhà phân phối
|
Phân loại
|
Chứng từ cần cung cấp
|
Lưu ý
|
|
Nhà phân phối
|
1. Đăng ký kinh doanh/ chứng nhận đầu tư
2. Chứng nhận đại lý/ hợp đồng phân phối từ hãng.
|
Các chứng từ phải còn hiệu lực sử dụng khi được tiếp nhận bởi Shopee
|
|
Nhà phân phối (Mỹ phẩm)
|
1. Đăng ký kinh doanh/ chứng nhận đầu tư
2. Chứng nhận đại lý/ hợp đồng phân phối từ hãng.
3. Giấy công bố mỹ thẩm
|
|
|
Nhà phân phối (thực phẩm, TPCN)
|
1. Đăng ký kinh doanh/ chứng nhận đầu tư
2. Chứng nhận đại lý/ hợp đồng phân phối từ hãng.
3. Giấy xác nhận công bố phù hợp quy định an toàn thực phẩm hoặc Giấy tiếp nhận đăng ký bản công bố hợp quy.
|
|
|
Nhà phân phối (Sách)
|
1. Đăng ký kinh doanh/ chứng nhận đầu tư
2. Chứng nhận đại lý/ hợp đồng phân phối từ nhà xuất bản hoặc nhà phát hành
|
Đối với nhà nhập khẩu
|
Phân loại
|
Chứng từ cần cung cấp
|
Lưu ý
|
|
Nhà nhập khẩu
|
1. Đăng ký kinh doanh/ chứng nhận đầu tư
2. Tờ khai hải quan hàng hóa nhập khẩu của Người bán
|
+ Các chứng từ phải còn hiệu lực sử dụng khi được tiếp nhận bởi Shopee
+ Tờ khai hải quan không quá 1 năm khi được tiếp nhận bới Shopee
|
|
Nhà nhập khẩu (Mỹ phẩm)
|
1. Đăng ký kinh doanh/ chứng nhận đầu tư
2. Tờ khai hải quan hàng hóa nhập khẩu của Người bán
3. Giấy công bố mỹ thẩm
|
|
|
Nhà nhập khẩu (thực phẩm, TPCN)
|
1. Đăng ký kinh doanh/ chứng nhận đầu tư
2. Tờ khai hải quan hàng hóa nhập khẩu của Người bán
3. Giấy xác nhận công bố phù hợp quy định an toàn thực phẩm hoặc Giấy tiếp nhận đăng ký bản công bố hợp quy
|
|
|
Nhà nhập khẩu (Sách)
|
1. Đăng ký kinh doanh/ chứng nhận đầu tư
2. Tờ khai hải quan hàng hóa nhập khẩu của Người bán
3. Giấy phép Hoạt động kinh doanh nhập khẩu xuất bản ấn phẩm
|
Đối với Người bán kinh doanh ngành hàng Voucher & Dịch vụ
|
|
|||
|
Ngành hàng
|
Chứng từ yêu cầu
|
Lưu ý
|
|
|
Nạp tiền điện thoại
|
1. Giấy đăng ký kinh doanh
2. Hợp đồng ủy quyền cung cấp dịch vụ
|
Đối với các nhà bán hàng trực tiếp cung cấp Voucher không qua nhà phân phối trung gian phải bổ sung thêm chứng từ sau:
+ Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu hàng hóa hoặc Giấy pháp lý khác chứng minh quyền sở hữu/ sử dụng nhãn hiệu tại Việt Nam
|
|
|
Dịch vụ ăn uống
|
1. Giấy đăng ký kinh doanh
2. Giấy vệ sinh an toàn thực phẩm
|
||
|
Spa
|
1. Giấy đăng ký kinh doanh
2. Giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh, trật tự (GCN ANTT)
3. Giấy phép hoạt động đối với cơ sở dịch vụ y tế (thẩm mỹ, xoa bóp,…)
Lưu ý: Tại địa điểm mở spa
|
||
|
Gym
|
1. Giấy đăng ký kinh doanh
2. Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh hoạt động thể thao của CLB thể thao chuyên nghiệp, hoặc Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh của doanh nghiệp kinh doanh hoạt động thể thao.
|
||
|
Kinh doanh thực phẩm tươi sống
|
1. Giấy đăng ký kinh doanh
2. Giấy chứng nhận cơ sở đủ điều kiện an toàn thực phẩm
3. Giấy xác nhận kiến thức về ATTP của chủ sở hữu
4. Giấy xác nhận kiến thức về ATTP của người trực tiếp kinh doanh thực phẩm
Lưu ý: Tùy loại hình cơ sở mà có loại giấy tờ pháp lý phù hợp
|
||
|
Khóa học
|
Giáo dục kỹ năng sống và hoạt động giáo dục ngoài giờ chính khóa
|
1. Giấy đăng ký kinh doanh
2. Giấy phép hoạt động giáo dục kỹ thuật sống, hoạt động giáo dục ngoài giờ chính khóa
|
Đối với các nhà bán hàng trực tiếp cung cấp Voucher & dịch vụ không qua nhà phân phối trung gian phải bổ sung thêm chứng từ sau:
+ Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu hàng hóa hoặc Giấy pháp lý khác chứng minh quyền sở hữu/ sử dụng nhãn hiệu tại Việt Nam
|
|
Trung tâm ngoại ngữ, tin học
|
1. Giấy đăng ký kinh doanh
2. Quyết định Thành Lập & Giấy Phép Hoạt Động Giáo Dục
|
||
|
Hoạt động thể thao
|
1. Giấy đăng ký kinh doanh
2. Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh hoạt động thể thao của doanh nghiệp
|
||
|
Dịch vụ tư vấn
|
Đăng ký giấy phép kinh doanh, doanh nghiệp, hôn nhân gia đình..vv
|
1. Chứng chỉ hành nghề của Luật sư làm việc tại văn phòng
2. Giấy phép thành lập công ty luật
3. Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp của luật sư đang làm việc tại văn phòng
|
|
|
Sở hữu trí tuệ
|
1. Giấy xác nhận tổ chức đại diện sở hữu công nghiệp của Cục Sở hữu trí tuệ
2. Chứng chỉ hành nghề đại diện sở hữu công nghiệp của người đang hành nghề tại tổ chức
|
||
|
Voucher & Dịch vụ – Ngành hàng Du lịch
|
|
|
Loại dịch vụ
|
Giấy tờ cần cung cấp
|
|
Khách sạn
|
1. Giấy phép đăng ký kinh doanh
2. Giấy đảm bảo điều kiện An ninh trật tự
3. Xác nhận đảm bảo yêu cầu về phòng cháy, chữa cháy (từ 07 lầu trở lên)
4. Kế hoạch bảo vệ môi trường được phê duyệt (cơ sở từ 05 phòng trở lên)
5. Giấy đảm bảo điều kiện ATTP
6. Quyết định công nhận hạng khách sạn (bắt buộc với khách sạn 4 sao hoặc 5 sao và không bắt buộc với khách sạn từ 3 sao trở xuống)
7. Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu hàng hóa hoặc giấy tờ pháp lý khác chứng minh quyền sở hữu/ sở dụng nhãn hiệu tại Việt Nam (Đối với Người bán là nhà cung cấp
|
|
Du lịch lữ hành
|
1. Giấy phép đăng ký kinh doanh
2. Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành (nội địa/quốc tế)
|
|
Dịch vụ mua sắm – cơ sở kinh doanh dịch vụ mua sắm đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch
|
1. Đăng ký kinh doanh
2. Quyết định cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch do Sở Du lịch nơi đặt cơ sở kinh doanh cấp
|
|
Dịch vụ vận chuyển du lịch (vận tải khách du lịch) – Các doanh nghiệp vận tải đường bộ, đường thuỷ
|
1. Đăng ký kinh doanh
2. Giấy phép kinh doanh vận tải
3. Biển hiệu phương tiện vận tải khách du lịch do Sở GTVT cấp (còn thời hạn)
Lưu ý: Biển hiệu phương tiện vận tải khách du lịch có giá trị 07 năm và không quá niên hạn sử dụng còn lại của phương tiện.
|
|
Dịch vụ vui chơi – Các điểm tham quan, điểm du lịch, khu vui chơi – giải trí
|
1. Đăng ký kinh doanh
2. Quyết định cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch do Sở Du lịch nơi đặt cơ sở kinh doanh cấp
|
LƯU Ý:
- Nếu giấy được cung cấp ở nước ngoài thì phải được chứng nhận bởi Tổng lãnh sự quán hoặc Bộ Ngoại giao Việt Nam.
- Người Bán cần cung cấp bản scan màu đầy đủ các trang của chứng từ gốc, không cung cấp bản photo (Những yếu tố bảo mật có thể che đi. Tuy nhiên, phải hiển thị đầy đủ các thông tin cần thiết để kiểm tra và đối chiếu)
- Những chứng từ này không đảm bảo cho việc Người Bán lúc nào cũng gửi đi hàng chính hãng.
- Trong trường hợp xảy ra tranh chấp (người mua khiếu nại nhận được hàng giả/nhái), Shopee sẽ yêu cầu Người Bán cung cấp thêm các giấy tờ liên quan trực tiếp đến sản phẩm của đơn hàng đó.
4. Cần đạt đủ tiêu chí chỉ số vận hành để được xét duyệt
Khi đăng ký Shopee Mall, bạn cần đảm bảo trong 4 tuần gần nhất các chỉ số vận hành gian hàng của bạn đạt được như dưới đây, nếu chỉ số vận hành không đạt đủ tiêu chí này, gian hàng của bạn sẽ không được xét duyệt lên thành Shopee Mall:
- Tỷ lệ đơn hàng không thành công < 10%
- Tỷ lệ đơn hàng giao trễ < 10%
- Điểm phạt Sao quả tạ phát sinh = 0
- Tỷ lệ Hàng đặt trước = 0
- Không vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng hoặc sử dụng từ ngữ thô tục, phản cảm
- Không đăng sản phẩm vi phạm bản quyền, hàng giả/ nhái
5 lý do khiến gian hàng mãi không được lên Shopee Mall
1. Lỗi hình ảnh
Trên thực tế chỉ số này không được nhắc tới trong phần hướng dẫn của Shopee nhưng lại là một yếu tố vô cùng quan trọng. Theo đó, một số lưu ý quan trọng liên quan tới hình ảnh để lên Shopee Mall là:
- Ảnh không có khung.
- Các chi tiết trong ảnh không được cắt ghép.
- Ảnh sản phẩm cần chiếm ít nhất 70% diện tích ảnh.
- Không nên ghi thông tin ở phần dưới của anh (nơi đặt tag khuyến mãi hay tag các chương trình của Shopee sau này).
- Ảnh thumbnail tốt nhất không nên thêm nhiều thông tin, các ảnh 2, 3, 4 sau đó thì thoải mái.
- Màu nền nên là đơn sắc, không dùng nền rối mắt hoặc nhiều màu.
2. Lỗi No Brand
Tất cả sản phẩm trong Shop khi đăng ký Shopee Mall cần đảm bảo phải được điền thương hiệu. Chỉ cần 1 sản phẩm trong Shop ở trạng thái No Brand, bạn sẽ bị đánh trượt ngay lập tức
Do đó, nếu là nhà sản xuất và có thương hiệu riêng nhưng chưa có trong danh mục thương hiệu trên Shopee, bạn cần liên hệ Shopee, cung cấp các giấy tờ về việc sở hữu thương hiệu và yêu cầu Shopee thêm thương hiệu của bạn vào danh sách thương hiệu của Ngành hàng. Sau đó đảm bảo 100% sản phẩm đã được sửa từ trạng thái No Brand sang thương hiệu của bạn trước khi đăng kí Shopee Mall
3. Lỗi hàng giả/hàng nhái
Lỗi này xảy ra khi trên hình ảnh của sản phẩm thể hiện các tên/logo/hình ảnh của các thương hiệu đã được bảo hộ/ thương hiệu toàn cầu.
Ví dụ quần áo có logo Adidas, LV; kính mắt có chữ Dior, Chanel, Nike..túi xách có logo Hermes chẳng hạn
4. Lỗi hàng đặt trước
Nhiều Shop muốn gia tăng thời gian chuẩn bị hàng bằng cách để sản phẩm ở chế độ Hàng đặt trước dù hàng có sẵn tại kho. Hãy cẩn thận kiểm tra lại và đảm bảo 100% hàng hóa ở chế độ có sẵn bởi chỉ cần 1 sản phẩm đang bật Hàng đặt trước, bạn cũng sẽ bị đánh trượt
5. Shop không đủ tiềm năng khi phát triển shopee mall
Đây là lỗi khiến nhiều Shop đau đớn nhất khi đăng ký Shopee Mall. Dù đầy đủ giấy tờ pháp lý đúng quy định và không mắc bất kỳ lỗi nào trong số các lỗi trên, nhiều khi anh em vẫn nhận được Email của Shopee với nội dung: “Sau khi đánh giá tiềm năng của bạn, Shopee nhận thấy bạn chưa có khả năng phát triển tốt nếu là Shopee Mall. Vì vậy, Shopee gợi ý bạn tham gia bán hàng tại Shopee với tư cách Shop Thường hoặc Shop Yêu Thích”
Vấn đề định nghĩa “tiềm năng” của Shopee là gì, thì Shopee không nói rõ, cũng không công khai các tiêu chí này. Tuy nhiên qua quá trình làm nhiều Shopee Mall trên sàn, mình có thể gợi ý anh em một số tiêu chí sau đây để “ghi điểm” với Shopee:
- Đã có doanh thu tốt từ trước. Trừ những trường hợp đặc biệt có thể lên Shopee Mall ngay khi là Shop mới, còn bạn nên có Doanh thu từ trước, nhiều đánh giá tốt và một chỉ số vận hành ấn tượng, sẽ giúp Shopee đánh giá khả năng thực sự của bạn
- Có Website/Maps: Nếu website thương hiệu của bạn dễ dàng được tìm thấy, cùng với một/nhiều Google Maps với nhiều đánh giá 5 sao, chắc chắn là một điểm cộng
- Điền đầy đủ cửa hàng Offline của bạn. Càng nhiều càng tốt, đây là lợi thế của các chuỗi có nhiều cửa hàng. Hiển nhiên là Shopee rất chào đón những thương hiệu có sẵn hệ thống Offline mạnh.
- Có các trang Social tốt: Fanpage/Instagram mạnh là một lợi thế rất lớn. Có một Fanpage tích xanh chẳng hạn thì rất khó để Shopee từ chối bạn
- Có LazMall: hơi buồn cười nhưng là thực tế nhé, nếu bạn đã có LazMall từ trước, cơ hội cao là bạn sẽ được phê duyệt Shopee Mall
- Kế hoạch cụ thể và cam kết đầu tư: Gửi một email hoặc trao đổi với bạn hỗ trợ Shop của bạn về nguyện vọng của Shop, có kế hoạch cụ thể phát triển sau khi lên Mall như thế nào và cam kết đầu tư các giải pháp Marketing của Shopee cũng là một pha ghi điểm của bạn. Tuy nhiên, cần đảm bảo thực hiện chứ không phải ba hoa cho vui đâu nhé
4 cách để “buôn may bán đắt” trên Shopee Mall là gì?
1. Hình ảnh và Description phải ấn tượng
Đầu tiên, việc xuất hiện tại Shopee Mall đã là một điểm thành công trong việc tạo niềm tin tuyệt đối với khách hàng. Vì chắc chắn khách hàng biết được Shopee Mall là gì, họ sẽ hiểu mình cần phải làm gì khi lên đây. Những hình ảnh và thông tin minh họa sản phẩm là điều mà các Store phải quan tâm đặc biệt để có thể gây được ấn tượng với khách hàng. Thêm vào đó, những hình ảnh hay video giới thiệu có thể nâng cao trải nghiệm thực tế của người dùng về các sản phẩm. Giúp khách hàng hiểu rõ về hơn về sản phẩm dẫn tới tỷ lệ hoàn trả hàng sẽ giảm. Những điều trên sẽ giúp khách hàng gia tăng lòng tin hơn cả, và khi họ đạt được niềm tin tuyệt đối, thì chắc chắn quyết định mua hàng sẽ đến một cách rất nhanh chóng.
2. Dịch vụ chăm sóc khách hàng phải được quan tâm đúng cách
Nếu bạn đã bước chân vào “lãnh địa” của Shopee Mall thì chắc chắn một điều rằng, dịch vụ của bạn cũng phải chuyên nghiệp theo. Nếu có được lòng tin rồi, thì cách bạn giữ họ lại với những dịch vụ CSKH chuyên nghiệp sẽ là điều mà bạn cần phải quan tâm. Dịch vụ CSKH tốt cũng là yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách, đồng thời đây là điều kiện trở thành Shopee Mall. Dù là một hành động nhỏ, cảm ơn khách khi nhận lời khen, quan tâm khách khi nhận được hàng, và tạo cho họ sự quan tâm tuyệt đối khi sản phẩm đến trễ hơn so với dự kiến. Phong thái chuyên nghiệp sẽ giúp bạn bán hàng được tốt nhất trên Shopee Mall.
3. Hashtag để tăng tính tiếp cận
Một trong những điểm bán hàng tốt nhất trên đây thì chắc chắn Hashtag chính là điểm thú vị giúp bạn gia tăng được độ nhận diện thương hiệu với người tiêu dùng. Nên chọn các từ khóa cho hashtag liên quan đến kế hoạch truyền thông thương hiệu và quảng bá sản phẩm. Các từ khóa nên dựa vào xu hướng tìm kiếm mua hàng. Việc làm vậy sẽ giúp bạn gia tăng được mức độ Reach với khách hàng, cũng như giúp khách hàng tìm kiếm những sản phẩm một cách dễ dàng hơn cả về thương hiệu của mình.
Để có thể đặt được một hashtag có độ liên quan cao phù hợp với sản phẩm, ngành hàng thì người bán cần phải trả lời được 3 câu hỏi dưới đây, trả lời được chính xác thì hashtag bạn sử dụng cũng sẽ chính xác:
- Sản phẩm shop kinh doanh là gì?
- Sản phẩm đó thuộc ngành hàng nào?
- Khách hàng thường tìm kiếm từ khóa nào cho sản phẩm đó?
Bên cạnh đó, bạn cũng có thể bổ sung các đặc tính riêng biệt và nổi bật của sản phẩm vào phần hashtag để nhấn mạnh thêm và giúp khách hàng chú ý hơn. Càng nhiều các hashtag liên quan sản phẩm và ngành hàng thì càng tăng cơ hội cho sản phẩm đó hiển thị với các khách hàng, từ đó, góp phần giúp tăng trưởng doanh thu của shop.
Để có thể biết được những từ khóa nào đang có độ phổ biến cao nhất để đặt làm hashtag thì bạn có thể tìm kiếm tại top các sản phẩm được tìm kiếm nhiều nhất trên Shopee, sử dụng thanh tìm kiếm và gợi ý của Shopee, sử dụng công cụ tìm kiếm Google Search,….
4. Tham gia vào những chương trình khuyến mãi của Shopee
Shopee được biết là một trong những nền tảng thương mại điện tử tốt nhất trên thị trường, với hàng loạt những chương trình khuyến mãi. Thêm vào đó, nhiều chương trình Sale được hãng triển khai trên thị trường để giúp các gian hàng thúc đẩy doanh số. Đây chính là cơ hội tốt giúp bạn thúc đẩy mua sắm của khách hàng, giúp tăng doanh thu hiệu quả, tạo điều kiện trở thành Shopee Mall.
Kết luận
Hiện nay có thể nói, hiểu được định nghĩa Shopee Mall là gì sẽ là một lợi thế rất rõ trong việc bạn có thể biết đến một nơi mà lòng tin khách hàng đạt 100%. Không thể nói rằng, bán hàng trên Shopee Mall sẽ chắc chắn đạt lợi nhuận cao, nhưng nó sẽ là tiền đề để bạn thu được lượng doanh thu chính đáng nếu bạn có thể áp dụng những tuyệt chiêu bán hàng nên trên. Chính vì thế, có thể nói hiểu Shopee Mall là gì và sử dụng Shopee Mall hiện nay đang là một quyền năng giúp bạn bán hàng Online trên mạng tốt hơn cả.
